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“吃了一個(gè)月的藥，竟白吃了?！笔忻駨埬硢栐\于某醫(yī)療平臺(tái)，服藥久不見效，又線下就醫(yī)才發(fā)現(xiàn)此前診斷有誤，而這時(shí)平臺(tái)醫(yī)生已失聯(lián)。他不禁疑惑：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的醫(yī)生是真實(shí)的嗎？讓這些醫(yī)生看病，出了問題誰擔(dān)責(zé)？”
張某的遭遇并非個(gè)例。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展，上網(wǎng)查詢病因、網(wǎng)絡(luò)問診，成為越來越多人的選擇?；ヂ?lián)網(wǎng)診療以其便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)方式，為廣大患者提供了前所未有的就醫(yī)體驗(yàn)。然而與此同時(shí)，平臺(tái)醫(yī)生信息錯(cuò)誤，甚至虛假，資質(zhì)難以認(rèn)定；部分平臺(tái)沒有處方、病歷、檢查報(bào)告，醫(yī)生就能直接開藥；“網(wǎng)紅醫(yī)生”帶貨保健品等亂象時(shí)有發(fā)生。醫(yī)生誤診、AI開處方藥、泄露患者個(gè)人信息等問題也屢見不鮮。
無論是網(wǎng)絡(luò)診療，還是網(wǎng)絡(luò)咨詢，本質(zhì)依然是醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格準(zhǔn)入資質(zhì)，把醫(yī)療質(zhì)量和患者安全放在第一位。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)診療常見的違規(guī)首診，“秒開”處方藥等現(xiàn)象，看似方便了病患，實(shí)則埋下了隱患。以處方藥銷售為例?；颊摺白晕以\斷”，醫(yī)生“對藥下癥”，雖然省去了線下就醫(yī)的時(shí)間精力，可網(wǎng)絡(luò)的另一頭，醫(yī)生的資質(zhì)是否真實(shí)，問診信息會(huì)不會(huì)泄露，一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛該如何維權(quán)，都要打個(gè)問號(hào)。尤為嚴(yán)重的是，一旦開錯(cuò)藥、吃錯(cuò)藥，所帶來的風(fēng)險(xiǎn)很難預(yù)估。
為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療行為，《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》等規(guī)范性文件陸續(xù)出臺(tái)；今年2月制定的《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療監(jiān)督跨部門執(zhí)法聯(lián)動(dòng)工作的意見》，明確了專項(xiàng)整治的范圍，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療位列其中；5月《關(guān)于印發(fā)2024年糾正醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作要點(diǎn)的通知》中，再提互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域違法違規(guī)問題。系列舉措，為互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)中涉及的基本事項(xiàng)定規(guī)矩、劃界限、制籠子，標(biāo)志相關(guān)監(jiān)管正逐步走向精細(xì)化。
網(wǎng)上問診亂象禁而不止，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)要主動(dòng)擔(dān)責(zé)，積極作為。要督促就診流程走向規(guī)范化，對醫(yī)師資質(zhì)、對口專業(yè)、身份信息等嚴(yán)格把關(guān)，對患者注冊、登錄、病歷信息加以保護(hù)，對根據(jù)病情尋醫(yī)、問診、取藥等過程設(shè)置嚴(yán)格審查程序。同時(shí)綜合運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段，對診療異?，F(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控，暢通患者維權(quán)通道，督促醫(yī)師規(guī)范診療。
民眾在選擇互聯(lián)網(wǎng)診療時(shí)也應(yīng)“擦亮眼睛”，注意關(guān)鍵要點(diǎn)以確保自身權(quán)益和安全。例如，知曉互聯(lián)網(wǎng)診療無法直接進(jìn)行體格檢查等全面評(píng)估，所以目前主要適用于常見病、慢性病的復(fù)診，不適用于首診。再如，在接受診療前，要對醫(yī)療機(jī)構(gòu)、接診醫(yī)師的執(zhí)業(yè)資質(zhì)等進(jìn)行甄別確認(rèn)；診療后要妥善保留相關(guān)診療記錄、處方、發(fā)票等。
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