聯(lián)系電話: 010-8882344888
我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展了近20年，有網(wǎng)友較為認(rèn)可的機(jī)構(gòu)，比如丁香園、春雨醫(yī)生、怡禾醫(yī)療等，但也有不少草臺(tái)班子式的問(wèn)診機(jī)構(gòu)。其實(shí)不僅是互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，一些網(wǎng)紅醫(yī)生、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療科普近幾年也逐漸增多，這反映出人們就醫(yī)觀念與醫(yī)療需求的改變。
醫(yī)療科普，是近兩年網(wǎng)絡(luò)中比較火熱的一個(gè)門(mén)類。很多線下的醫(yī)生走上網(wǎng)絡(luò)，彩神v結(jié)合自己的經(jīng)歷和一些網(wǎng)絡(luò)議題對(duì)網(wǎng)友比較關(guān)注的疾病進(jìn)行講解，把專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)以一種更加通俗易懂的方式傳遞出來(lái)，受到網(wǎng)友的喜愛(ài)，也因此誕生了很多網(wǎng)紅醫(yī)生。
醫(yī)療科普之所以能夠發(fā)展，“土壤”變了，是最主要的原因。過(guò)去，人們更多關(guān)注一些器質(zhì)性疾病，以及診療辦法。這類疾病大部分需要線下的檢查和對(duì)病人情況的了解來(lái)作出判斷，僅靠科普很難達(dá)到參考的效果，線上的討論聲音很小。而近幾年，人們?cè)絹?lái)越多地開(kāi)始關(guān)注一些身心健康問(wèn)題，開(kāi)始學(xué)習(xí)疾病背后的成因，一些醫(yī)學(xué)常識(shí)還不斷霸榜熱搜，比如#醫(yī)生建議感冒引起咽痛可以吃冰棒緩解##給過(guò)敏性鼻炎患者的建議##糖尿病真的不可逆轉(zhuǎn)嗎#等。
需求的膨脹，呼喚著更有價(jià)值的醫(yī)療科普內(nèi)容和更有權(quán)威的內(nèi)容創(chuàng)作者，于是各個(gè)地區(qū)的明星醫(yī)生、三甲醫(yī)院的一線大夫開(kāi)始走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)，以一種即時(shí)、可互動(dòng)、可問(wèn)詢的線上科普方式，解答了人們?nèi)粘Ｉ钪械尼t(yī)學(xué)小疑問(wèn)、小困惑，這正是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療得以發(fā)展的新“土壤”。
醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性壁壘相對(duì)較高的行業(yè)，醫(yī)生說(shuō)的患者聽(tīng)不懂，患者想知道的醫(yī)生沒(méi)有那么多時(shí)間介紹，這導(dǎo)致了線下就診時(shí)的不平衡。但是，在各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)上都能看到，有一些問(wèn)診在經(jīng)過(guò)患者允許的情況下可以公開(kāi)，而且醫(yī)生有更多的時(shí)間可以與患者交流病情，這為醫(yī)生之間的學(xué)習(xí)交流、醫(yī)患之間的溝通提供了很大的價(jià)值。尤其是在對(duì)基本醫(yī)學(xué)知識(shí)需求日益增大的當(dāng)下，將醫(yī)學(xué)知識(shí)傳播開(kāi)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診給了患者和家屬更多的醫(yī)學(xué)知識(shí)參考，提高人們對(duì)疾病的自我判斷能力。
此外，醫(yī)療消費(fèi)行為與一般的日常消費(fèi)或者服務(wù)不同，它相對(duì)更加低頻，尤其是一些小的慢性疾病，“跑趟醫(yī)院不值得，不去又忍不了”是很多人面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。但是，我國(guó)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相對(duì)匱乏且分布不均，讓很多患者有了“不能不看，可看又不知道該去哪兒看”的困惑。這也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠彌補(bǔ)的缺漏，網(wǎng)絡(luò)科普、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診確實(shí)可以減少一些不必要的診療，節(jié)省一部分的費(fèi)用和醫(yī)療資源。
相對(duì)線下診療來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療具有一定的門(mén)檻，比如“用文字把病情描述清楚”對(duì)很多患者來(lái)說(shuō)具有一定的難度，再比如線上診療的醫(yī)生大多為兼職，在診斷的及時(shí)性上存在欠缺。所以，很多網(wǎng)友都是將互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診當(dāng)作線下診療的一個(gè)輔助工具，這使得網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診的用戶規(guī)模相對(duì)有限。
另外，醫(yī)療診療服務(wù)，大部分是依靠醫(yī)生的判斷力。在線下就診，人們對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生本人的信任度較高，所以對(duì)于診斷結(jié)果也更加認(rèn)可。在線上，不少患者對(duì)網(wǎng)絡(luò)中“騙子醫(yī)生”“偽科普”等，并不具備判斷真假的能力，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)上用戶和醫(yī)生之間的信任度相對(duì)較低，直接制約著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。
而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，僅靠網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診還無(wú)法撐得起一家醫(yī)療企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，商業(yè)模式不清晰、缺乏可持續(xù)的盈利方式讓他們面臨著更大的難題。目前，越來(lái)越多的公立醫(yī)院入局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)也開(kāi)始探索線上服務(wù)與線下醫(yī)療相結(jié)合的合作模式，一個(gè)更多樣、更成熟的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療環(huán)境正在形成。
互聯(lián)網(wǎng)只是途徑，醫(yī)療才是目的。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將線上問(wèn)診、網(wǎng)絡(luò)科普、線下就醫(yī)、醫(yī)藥電商、醫(yī)療支付等功能串聯(lián)起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域才能發(fā)揮更大的功能，方才算是“走上正軌”。
