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軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過線上問診平臺，為官兵提供便捷的醫(yī)療服務，突破時空局限，實現(xiàn)保障范圍全覆蓋。
2.該醫(yī)院已開通在線咨詢、視頻問診、電子病歷等7大功能模塊，涵蓋診前、診中、診后全過程。
3.目前，軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務的主要對象是復診者和慢性病病人，在線上就診的人員同樣享受優(yōu)待政策。
4.為此，醫(yī)院努力升級線上服務模式，拓展保障功能，完善服務細節(jié)，打造快捷高效醫(yī)療網(wǎng)。
“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院很方便，普通的疾病都能線上問診。我這次在網(wǎng)上先開好了檢查申請單，來了直接去做檢查?！鼻安痪茫浾咴诳哲娷娽t(yī)大學唐都醫(yī)院采訪時，在該醫(yī)院就診的某部排長小劉向記者稱贊起軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，即全程線上就診、開方、取藥。隨著我國信息技術的發(fā)展，這一模式已在地方推廣。軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，顧名思義，就是軍隊人員線年，軍隊有關部門在空軍軍醫(yī)大學唐都醫(yī)院、陸軍軍醫(yī)大學西南醫(yī)院、海軍軍醫(yī)大學長海醫(yī)院、東部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院4家醫(yī)院，開展軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設試點工作。
相較線下問診，線上看病的好處顯而易見——突破了時空局限，實現(xiàn)保障范圍全覆蓋。不少戰(zhàn)友反映，在軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上可以隨時咨詢問診，優(yōu)化了就醫(yī)流程。小劉根據(jù)他自己和身邊戰(zhàn)友的經歷，向記者介紹：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能在線就診咨詢，自主選擇就診時間。就診前，可以上傳個人病情資料，方便醫(yī)生提前了解。就診后，可領取電子處方、享受藥品配送服務?！?/p>
記者打開唐都醫(yī)院微信公眾號，感受了一下特殊的“云端”醫(yī)療服務。目前，該醫(yī)院已開通在線咨詢、視頻問診、電子病歷、復診開藥、藥品配送、檢查檢驗申請單開具、住院證開具7大功能模塊，基本覆蓋診前、診中、診后全過程。該醫(yī)院32個科室的醫(yī)務人員全天在線服務，涵蓋線余種常見病、多發(fā)病藥品均能在線開藥，藥品還能快遞配送到營區(qū)。1600余項檢查、檢驗項目均能在線開具申請單，患者可線下自助打印、檢查……
“推動‘互聯(lián)網(wǎng)+’醫(yī)療服務、讓軍隊人員‘看病少跑路’，是大家的共識?！痹撫t(yī)院軍隊人員醫(yī)療保健中心主任王瑞見證了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺的發(fā)展歷程，“2年來，我們已經接診5.3萬余人次，給官兵帶來的方便實實在在?！?/p>
的確，相較一般地方患者，軍隊傷病員對線上診療的需求更為迫切。有的官兵駐地偏遠，到體系醫(yī)院就醫(yī)不便；有的擔負演訓任務，日常就診不及時；還有的戰(zhàn)友怕外出看病耽誤時間，小病一拖再拖……正是基于這些線下就醫(yī)的難點，在上級支持下，該醫(yī)院從2018年開始探索“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”建設路子。2023年承擔試點任務后，他們汲取前期實踐經驗，推出軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
據(jù)了解，軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務的主要對象是復診者和慢性病病人，在線上就診的人員同樣享受優(yōu)待政策。依據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》要求，不得對首診患者開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動。因此，線上就醫(yī)不適用于首診、急危重癥、罕見病及疑難病。能在唐都醫(yī)院軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診的人員，主要是在該醫(yī)院就醫(yī)后需要復診的軍官、戰(zhàn)士、學員以及持軍人保障卡的家屬。大家在軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診時，與地方患者一樣，只顯示姓名與ID號，不用擔心泄密問題。
王瑞提醒：“戰(zhàn)友們線上問診時，注意不要暴露軍人身份，不要談論涉密事項；視頻問診時，不要著軍裝，背景不要顯示敏感位置等?！?/p>
“我看看恢復情況，可能需要調整用藥了……”這天下午，記者走進該院胸腔外科住院部，只見副主任王磊正通過視頻與一名基層戰(zhàn)士交流。2個月前，這名戰(zhàn)士曾在該院住院治療，出院后的幾次復診都是通過線上進行。經過詳細診斷，王磊為他開具了電子處方。醫(yī)院藥房同步接收處方并進行審核，之后按照患者留下的地址，將所需藥品通過快遞寄送過去。
“無論線上還是線下，最終考驗的都是為軍服務的態(tài)度和質效?！蓖趵谡f，門診有時段，線上服務則是全天在線。手術間隙、出差路上、下班后……像他一樣，該院很多醫(yī)生常常利用碎片化時間線上出診。只要一有空，醫(yī)生們就會關注問診信息，及時反饋情況。為解決患者急需，該院還開通了軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院專線小時為戰(zhàn)友們服務。
為方便大家線上就診，記者根據(jù)以往患者的反饋和建議，了解軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院具體操作問題。以唐都醫(yī)院為例，患者可關注唐都醫(yī)院微信公眾號，從公眾號內的“診療服務”或“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”模塊進入軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。此外，患者還可以進入“診療服務”模塊內的“智能導診”，根據(jù)系統(tǒng)提示輸入問題，判斷就診科室。
就戰(zhàn)友們比較關心的醫(yī)生回復速度等問題，該醫(yī)院泌尿外科副主任醫(yī)師付強根據(jù)自身經歷告訴記者：在軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)起的問診，由該醫(yī)院各科室專家利用臨床工作空余時間接診，醫(yī)生會根據(jù)工作安排在24小時內解答。若病情緊急，建議先就近線下就診。如有急需，可撥打軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院專線電話咨詢。
“盡力打造服務功能全、保障質量高的軍隊人員互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，是我們的一項重要工作。”該醫(yī)院領導說，“我們著眼現(xiàn)實需求，持續(xù)拓展線上服務功能，積極打造‘互聯(lián)網(wǎng)+多學科聯(lián)合會診’‘互聯(lián)網(wǎng)+云直播’‘熱線電話+云客服’‘互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理’等版塊，盡力滿足多元化就診需求，創(chuàng)造更舒心的就醫(yī)服務。”
據(jù)記者多方了解，目前，幾家試點醫(yī)院都在努力升級線上服務模式、提高就診質量。他們緊盯為兵為戰(zhàn)，不斷拓展保障功能、完善服務細節(jié)，努力搭建一張快捷高效醫(yī)療網(wǎng)，讓信息化智慧化診療加速跟上，在診斷、治療上持續(xù)改進。
